Begrijp uw rechten: Beleid en richtlijnen
EIGENDOM VAN DE GOEDEREN
Alle goederen blijven uitsluitend eigendom van Dutch Walltextile Company B.V. (de verkoper) totdat alle verschuldigde gelden door de verkoper zijn ontvangen.
ANNULERINGSCONTRACT
Zodra een contract/bestelling van kracht is geworden, kan het contract/bestelling alleen worden gewijzigd of geannuleerd indien en voor zover de verkoper schriftelijk instemt met de wijziging of annulering. Hoewel de afbeeldingen, tekeningen, kleurspecificaties, ontwerpen, maten en dergelijke die voor of tijdens het sluiten van een contract worden getoond of verstrekt zo nauwkeurig mogelijk zijn, worden ze niettemin slechts getoond of verstrekt als indicatieve voorbeelden of modellen en zijn ze niet strikt bindend.
- Goederen die zijn gemaakt volgens specificaties van de klant of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- De volgende producten zijn op maat gemaakt, speciaal op bestelling gemaakt en daarom niet retourneerbaar - op aanvraag gelamineerde artikelen, speciale kleuren, op aanvraag gesneden artikelen.
TERUGGAVEN
Dutch Walltextile Company B.V. accepteert alleen retourzendingen van bestelde artikelen onder de volgende voorwaarden:
- Correct ingediende claims kunnen binnen 10 werkdagen na de leveringsdatum worden verzonden. Goederen kunnen alleen worden geretourneerd in schriftelijke overeenstemming met onze verkoopafdeling, met een geldig aankoopbewijs. Reclamaties moeten goed worden onderbouwd en schriftelijk worden ingediend, bij gebreke waarvan de koper wordt geacht de geleverde goederen onvoorwaardelijk te hebben aanvaard.
- Een klant die van dit recht gebruik wil maken, moet de verkoper hiervan op de hoogte stellen: schriftelijk aan Dutch Walltextile Company B.V., Jarmuiden 7, 1046 AC Amsterdam, Nederland (geadresseerd aan The Sales Team), of per e-mail aan [email protected].
- Als verdere voorwaarde voor het recht op retournering moeten klanten er ook voor zorgen (op eigen kosten) dat de goederen zo snel mogelijk in verkoopbare staat worden geretourneerd naar het adres waarnaar wordt verwezen in (b) hierboven. Als de verkoper de retourkosten betaalt, worden deze in mindering gebracht op een eventuele terugbetaling. De goederen worden geacht te zijn geretourneerd wanneer ze daadwerkelijk door de verkoper op het genoemde adres zijn ontvangen.
- In afwachting van de terugzending van de goederen moeten ze in goede staat worden bewaard.
De klant verbindt zich ertoe de verantwoordelijkheid op zich te nemen voor het voorzien van veilige en voldoende opslagfaciliteiten voor de goederen en zal de verkoper vrijwaren van alle verliezen, schade of kosten die voortvloeien uit een inbreuk op deze voorwaarde. - Goederen die gesneden, verwerkt of aangebracht zijn, worden onvoorwaardelijk geaccepteerd door de koper en zijn daardoor uitgesloten van elk recht op retour of recht op terugbetaling.
PRIJZEN
Als er een prijs is overeengekomen, is de verkoper bevoegd om bij de facturering rekening te houden met kostprijsverhogende factoren die zich voordoen na het sluiten van het contract. De verkoper heeft het recht om extra kosten (communicatiekosten, porto, invoerrechten en accijnzen, opslag) door te berekenen aan de koper.
BETALING
Betaling dient te geschieden voor verzending van uw bestelling. Dutch Walltextile Company B.V. heeft het recht een bestelling vast te houden zolang de betaling voor die bestelling niet is ontvangen. Bij giro- of bankbetalingen geldt als datum van betaling de datum van bijschrijving op de giro- of bankrekening van de verkoper. De verkoper is gerechtigd de overeenkomst in gedeelten uit te voeren en elk gedeelte afzonderlijk te factureren. Bij niet tijdige betaling vervallen eventuele kortingen die op de aankoop van toepassing zijn.
Indien de koper in verzuim is, worden hem alle schade en kosten in rekening gebracht, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, met inbegrip van de kosten van juridische en/of andere deskundige bijstand die door de verkoper is ingeschakeld.
OVERMACHT
Als een niet aan de verkoper toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst wordt beschouwd elke omstandigheid waarmee de verkoper bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs geen rekening behoefde te houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet van de verkoper kan worden verlangd, daaronder begrepen maar niet beperkt tot staking, wanprestatie of verzuim van toeleveranciers, wanprestatie of verzuim van de bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken vervoerders, staking van het bedrijf van de verkoper en calamiteiten zoals brand in het bedrijf van dat bedrijf. Alle informatie, mondeling of schriftelijk van welke aard dan ook (inclusief op onze website), is alleen bedoeld als leidraad en wordt te goeder trouw gegeven, maar zonder garantie, aangezien wij geen controle hebben over de vaardigheid van de toepassing en de omstandigheden ter plaatse. In elk event aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid voor de prestaties of niet-prestaties van goederen boven de waarde van die goederen (wij zijn bijvoorbeeld niet aansprakelijk voor verspilde tijd of extra kosten die iemand moet maken, zoals arbeids- of steigerkosten, noch zijn wij aansprakelijk voor vermeende gevolgschade van iemand).
TOEPASSELIJK RECHT
Deze algemene voorwaarden en alle vorderingen die voortvloeien uit bestelde of geleverde goederen worden in alle opzichten beheerst door Nederland en geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het voorgaande vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank in Amsterdam. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen en u dient deze voorwaarden te raadplegen telkens wanneer u een bestelling plaatst. Eventuele opmerkingen of klachten kunt u richten aan: Dutch Walltextile Company B.V., Jarmuiden 7, 1046 AC Amsterdam, Nederland.